ITIL® v3 Foundation
Descrizione
I’ITIL® v3 Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management, basata su ITIL® v3. Questo corso costituisce un’introduzione della recente revisione delle best practice ITIL® che descrivono l’IT Service Management dalla prospettiva del ciclo di vita del servizio. Il training introduce i principi e gli elementi chiave dell’IT Service Management (ITSM) basato su ITIL® v3. La durata del corso è pari a tre giorni, comprendendo la preparazione all’esame e l’esame stesso. Una classe è generalmente costituita da un numero di partecipanti variabile da 6 a 12. L’esame di certificazione finale è opzionale.
Completando questo corso avrai diritto a 21 PDU
Cosa si impara
Una volta che i partecipanti hanno completato il corso, sono in grado di:
 Comprendere i processi principali, le relazioni, i benefici e gli aspetti critici dell’ITIL® v3.
Comprendere l’approccio olistico service lifecycle che costituisce il nucleo di ITIL® v3.
Conoscere le principali definizioni contenute nell’ITIL® v3
Conoscere il vocabolario standard ITIL®.
Sostenere l’esame di certificazione ITIL® v3 Foundation
Chi dovrebbe partecipare
Questo corso prepara i partecipanti all’esame di certificazione Foundation in IT Service
Management (basato su ITIL® v3) ed è rivolto a IT Manager, staff IT e process owner, application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.
Certificazioni
Certificazione Foundation.
Il prezzo per la certificazione relativa a questo corso è di € 160
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